Verzend- en retourbeleid
Hieronder vindt u de gemiddelde levertijd voor al onze pakketten:
Zodra een bestelling is geplaatst, hebben wij 1 - 3 werkdagen nodig om deze te verwerken. Op weekdagen duurt dit doorgaans één werkdag, maar als u op vrijdagavond of in het weekend bestelt, kan het iets langer duren.
Na verwerking wordt uw bestelling verzonden en bedraagt de gemiddelde levertijd 7 - 14 werkdagen.
Wij doen ons best om het bestel- en leveringsproces zo eenvoudig mogelijk te maken. Mocht u echter vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Hieronder leggen we uit hoe uw bestelling wordt verwerkt en geleverd.
Bestelling plaatsen
Bij Noah Mode is het bestelproces zo eenvoudig mogelijk.
- Ga naar de productpagina en voeg het gewenste product toe aan uw winkelwagen door op de zwarte knop "In de winkelwagen" te klikken.
- Controleer of u de juiste variant heeft gekozen. Als alles klopt, klik op "Afrekenen".
- Vul op de informatiepagina uw correcte adresgegevens in en controleer deze zorgvuldig.
- Klik op "Doorgaan met verzenden" om naar de verzendpagina te gaan.
- Hier kunt u uw adresgegevens nogmaals controleren. De verzending is volledig gratis als blijk van waardering voor onze klanten. Klik vervolgens op "Doorgaan met betalen".
Betaalmethoden
Bij noahmode.nl zijn alle betaalopties SSL-versleuteld, wat zorgt voor een veilige betaalomgeving. U kunt kiezen uit de volgende betaalmethoden:
- IDeal
- Kredietkaart (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
- Paypal
Nadat u de juiste betaalmethode heeft gekozen, klikt u op "Bestelling voltooien" en wordt u doorgestuurd naar uw gekozen betaaloptie. Volg de instructies op de betaalpagina om uw bestelling af te ronden. Mocht u problemen ondervinden, neem dan gerust contact met ons op.
Verzendkosten
Wij nemen alle verzendkosten voor onze rekening. Al onze producten worden volledig gratis bij u thuis afgeleverd, zonder minimale bestelwaarde.
Verzending van uw bestelling
Heeft u het perfecte outfit of accessoire bij ons gevonden? Dan wilt u het natuurlijk zo snel mogelijk ontvangen! Daarom zorgen wij ervoor dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt verwerkt en verzonden.
Om eerlijke prijzen te garanderen, verzamelen wij pakketten in bulk en verzenden wij deze zodra de minimale hoeveelheid is bereikt. Wij hopen op uw begrip en uw steun in het streven naar een duurzamere wereld. Sommige producten worden vanuit ons centrale magazijn buiten Nederland verzonden om transport efficiënter te maken.
Wilt u dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt verzonden? Neem dan contact met ons op via e-mail. Ons serviceteam helpt u graag verder.
Retourbeleid
Wij begrijpen dat online winkelen soms lastig kan zijn en uw tevredenheid is onze prioriteit. Mocht u niet volledig tevreden zijn met uw bestelling, dan kunt u uw artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Om het proces soepel te laten verlopen, vragen wij u onderstaande richtlijnen zorgvuldig te lezen.
Voorwaarden voor retourneren
- Volledige en onbeschadigde bestelling: Geretourneerde artikelen moeten alle bijbehorende onderdelen en originele verpakking bevatten, in dezelfde staat als bij ontvangst. Zo kunnen wij het product opnieuw verkopen indien nodig.
- Correcte omgang met het product: Normale gebruikssporen zijn toegestaan, maar breuken of schade door onjuist gebruik worden niet geaccepteerd.
- Hygiëneproducten: Producten waarbij hygiëne belangrijk is (zoals verzorgingsproducten) moeten vóór retourzending grondig gereinigd worden.
- Defecte producten: Als uw product defect is bij ontvangst, verzoeken wij u dit onmiddellijk te melden, zodat wij snel een oplossing kunnen bieden.
- Verzendkosten: Wij behouden ons het recht voor om de retourkosten aan de klant door te berekenen. Dit wordt duidelijk aangegeven tijdens het retourproces.
Retourverwerking
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, wordt deze binnen 7 werkdagen verwerkt. Indien aan alle voorwaarden is voldaan, wordt de retour officieel erkend. Wij streven ernaar retouren snel af te handelen, zodat u zo spoedig mogelijk een terugbetaling of omruiling ontvangt.